میثاق حقوق المرضى

- الحصول على الخدمه الصحیه المثلى للمریض. یجب توفیر الخدمات الصحیه للمحتاجین الخدمه علی أساس :

۱-۱) أن یکونوا جدیر بکرامتهم واحترام قیمهم ومعتقداتهم الثقافیه والدینیه.

۲-۱) على أساس الصدق والإنصاف واللطف.

۳-۱) بغض النظر عن أی تمییز بما فی ذلک العرقیه والثقافیه والدینیه والمرض والجنس.

۴-۱) یکون على أساس معرفه الیوم.

۵-۱) أن یکون على أساس تفوق مصالح المریض.

۶- ۱) یکون توزیع الموارد الصحیه على أساس العداله والأولویات العلاجیه للمرضى.

۷-۱) أن یکون على أساس رکائز الرعایه ، بما فی ذلک الوقایه والتشخیص والعلاج وإعاده التأهیل.

۸-۱) جنبا إلى جنب مع توفیر جمیع وسائل الراحه الأساسیه والضروریه وبعیدا عن فرض المعاناه والقیود غیر الضروریه.

۹-۱) إیلاء اهتمام خاص لحقوق الفئات الضعیفه فی المجتمع ، بما فی ذلک الأطفال ، والنساء الحوامل ، وکبار السن ، وذو الإعاقات الجسدیه والعقلیه والسجناء .

۱۰-۱) تکریس الخدمات فی أسرع وقت ممکن واحترام وقت المریض.

۱۱-۱) مع أخذ بعین الإعتبار المتغیرات مثل اللغه والعمر والجنس للمتلقین الخدمات.

۱۲-۱) فی الرعایه العاجله (الطوارئ) ، بغض النظر عن التکلفه. فی الحالات غیر العاجله (الاختیاریه) على أساس معاییر محدده.

۱۳-۱) فی الرعایه العاجله (الطوارئ) ، إذا کان توفیر الخدمات المناسبه غیر ممکن ، فمن الضروری توفیر نقل المریض إلى الوحده المجهزه بعد تقدیم الخدمات اللازمه .

۱۴-۱) فی المراحل الأخیره من الحیاه ، یتم تقدیم حاله المرض الذی لا رجعه فیه والوفاه الوشیکه للمریض بهدف الحفاظ على راحته. من أجل تخفیف معاناه المریض ، من الضروری الانتباه إلى الاحتیاجات النفسیه والاجتماعیه والروحیه والعاطفیه للمریض وعائلته فی وقت المرض. یحق للمریض الآن الحصول على اللحظات الأخیره من حیاته مع الشخص الذی یرید أن یکون مصحوبا.

 

۲- یجب تقدیم المعلومات للمریض بطریقه مثلى وإلى حد کاف.

۱-۲) ﻣﺤﺘﻮای اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺎﯾﺪ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻮارد ذﯾﻞ ﺑﺎﺷﺪ:

۱-۲- ۲) أحکام میثاق حقوق المریض فی وقت القبول.

۲-۱- ۲) تقدیم الضوابط وتکالیف المستشفى التی یمکن التنبؤ بها تتراوح بین الخدمات الصحیه والتأمین وتقدیم أنظمه دعم المریض الموجوده فی وقت القبول.

۳-۱- ۲) اسم, عدد ورتبه الأعضاء  الموجودین فی المجموعه الطبیه المسؤوله عن تقدیم الرعایه, بما فی ذلک الطبیب, ممرضه, طالب وطبیعه تواصلهم مع بعضهم البعض.

۴-۱- ۲) طرق التشخیص والعلاج ، نقاط القوه والضعف فی کل طریقه والآثار الجانبیه المحتمله ، وتشخیص المرض ومضاعفاته وأیضا جمیع المعلومات المهمه فی عملیه صنع القرار للمریض.

۵-۱- ۲) کیفیه الوصول إلى الطبیب والأعضاء الرئیسیین فی المجموعه الطبیه أثناء العلاج.

۶- ۱-۲) جمیع الإجراءات التی لها طبیعه البحث.

۷-۱- ۲) توفیر التدریب الأساسی لاستمراریه العلاج.

۲-۲) یجب أن تکون کیفیه تقدیم المعلومات على النحو التالی:

۱-۲- ۲) یجب أن تکون المعلومات فی الوقت المناسب ، ووفقا لشروط المریض ، بما فی ذلک الألم والقلق ، والخصائص الفردیه له واللغه ، وأن یفهم الموضوع تماماً ، ما لم:

– توفیر المعلومات المذکوره أعلاه ، تسبب الضرر للمریض بسبب التأخیر فی بدء العلاج (فی هذه الحاله یجب توفیر المعلومات للمریض بعد الإجراء اللازم ، فی الوقت المناسب الأول الذی یتعین القیام به.)

– على الرغم من الحق فی الحصول على المعلومات ، یرفض المریض التزوید بهذه المعلومات، فی هذه الحاله یجب إحترام قرار المریض ما لم عدم إبلاغ المریض یعرض صحته أو مرافقیه للخطر.

۲-۲- ۲) یمکن للمریض الوصول إلى جمیع المعلومات المسجله فی حالته السریریه والحصول على صورته وطلب تصحیح الأخطاء الوارده فیه.

 

۳- ینبغی احترام قرار المریض عند تلقیه الخدمات الصحیه.

۱-۳) الاختیار واتخاذ القرار یکون علی النحو التالی:

۱-۱- ۳) اختیار الطبیب المعالج ومقدم الرعایه الصحیه فی إطار المعاییر.

۲-۱- ۳) اختیار ورأی الطبیب الثانی کمستشار.

۳-۱- ۳) المشارکه أو عدم المشارکه فی أی بحث ، والتأکد من أن قراره لن یکون له تأثیر على استمراریه وطریقه تلقی الخدمات الصحیه.

۴-۱- ۳) قبول أو رفض العلاجات المقترحه بعد الوعی بالمضاعفات المحتمله الناتجه عن قبولها أو رفضها ، إلا فی حالات الانتحار ، أو الحالات التی یکون فیها رفض العلاج یعرض حیاه شخص آخر لخطر شدید .

۵-۱- ۳) الإعلان عن رأی المریض السابق بشأن التدابیر العلاجیه المستقبلیه عندما یکون المریض مؤهلا للقدره على اتخاذ القرار . یجب تسجیل هذه المعلومات واستخدامها کدلیل لإجراءات الطب فی الوقت الذی لا یکون المریضض قادر علی إتخاذ قرار.

۲-۳) تشمل شروط الاختیار وصنع القرار ما یلی:

۱-۲- ۳) یجب أن یکون اختیار المریض واتخاذ القرار بحریه ووعی على أساس تلقی معلومات کافیه وشامله (المذکوره فی الفقره الثانیه) ؛

۲-۲- ۳) بعد تقدیم المعلومات ، یتم إعطاء المریض الوقت اللازم والکافی لاتخاذ القرارات والخیارات.

 

۴- ینبغی أن تستند الخدمات الصحیه على احترام خصوصیه المریض (الحق فی الخصوصیه) ومراعاه مبدأ السریه.

۱-۴) الامتثال لمبدأ الخصوصیه فیما یتعلق بجمیع معلومات المریض مطلوب ما لم یستبعدها القانون.

۲-۴) فی جمیع مراحل الرعایه ، بما فی ذلک التشخیص والعلاج ، یجب احترام خصوصیه المریض. من الضروری توفیر جمیع التسهیلات اللازمه لضمان خصوصیه المریض.

۳-۴) یمکن فقط للمریض وطاقم الطبی والأشخاص المصرح لهم بموجب القانون الوصول إلى المعلومات.

۴-۴) یحق للمریض أن یرافقه شخص موثوق به أثناء إجراءات التشخیص ، بما فی ذلک الفحوصات. یحق مرافقه أحد الوالدین للطفل فی جمیع مراحل العلاج ما لم یکن ذلک مخالفا للمتطلبات الطبیه.

 

۵- الوصول إلى نظام فعال للشکاوى هو حق المریض.

۱-۵) لکل مریض الحق فی مقاضاه السلطات المختصه فی حاله المطالبه بانتهاک حقوقه ، وهو موضوع المیثاق ، دون الإخلال بجوده الخدمات الصحیه.

۲-۵) المریض لدیه الحق فی أن یکون على درایه کامله من کیفیه التعامل مع ونتائج شکاویه.

۳-۵) یجب تعویض الأضرار الناجمه عن أخطاء مقدمی الخدمات الصحیه بعد الإجراءات وإثبات الامتثال للوائح فی أقصر وقت ممکن.

فی تنفیذ أحکام هذا المیثاق ، فی حاله أن المریض ، لأی سبب من الأسباب ، یفتقر إلى القدره على اتخاذ قرار ... تطبیق جمیع حقوق المریض-المذکوره فی المیثاق - سیکون علی عاتق البدیل القانونی . ومع ذلک ، إذا کان صانع القرار البدیل ، مخالفاً لرأی الطبیب ویمنع المریض من تلقی العلاج ، یمکن للطبیب استئناف القرار من خلال السلطات المختصه. إذا کان المرض یفتقر إلى القدره الکافیه لاتخاذ القرارات ، ولکن یمکن أن یقرر جزءا من عملیه معالجه ، یجب احترام قراره.